Çevrim içi alışverişte parça kodu arama zorunluluğunu kaldıran akıllı katalog dönemi

Ürün kodu ya da teknik parça adını bilmeyen e-ticaret tüketicileri için aradıklarını kendi kelimeleriyle tarif edip doğrudan mağazanın teyitli stoklarına ulaşabilecekleri yeni bir yapay zeka destekli alışveriş devri açıldı.

Bu dönüşüm sayesinde tüketicilerin karmaşık filtrelerle uğraşması engelleniyor; yapay zeka asistanı gelen serbest metinleri mağazanın doğrulanmış katalog verileriyle anlık eşleştiriyor. Kullanıcının verdiği detaylar yetersiz kalırsa sistem rastgele varsayım üretmek yerine ölçü, cihaz modeli veya kullanım amacını sorarak veriyi tamamlıyor. Stok, fiyat ve geçerli indirimler geçmiş konuşmalardan değil, bizzat satıcının veritabanından çekiliyor. Süreci bir botun ötesinde konumlandıran Fiberport, geliştirdiği ChatGPT e-ticaret entegrasyonu çözümünü gerçek mağaza kayıtlarına bağlı bir alışveriş kanalı şeklinde tanımlıyor. Şirket, yapay zeka uygulamaları üzerinden alışveriş deneyimini hayata geçiren Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu açıklıyor. Çözüm, Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025’te yüzde 52,2 büyüyerek yaklaşık 4,57 trilyon liraya ulaşan Türkiye e-ticaret pazarındaki işletmelere yöneliyor. Aynı hacim dolar bazında yaklaşık yüzde 29 artışla 115 milyar doları aştı.

Satın alma süreçlerinin mağaza güvencesiyle tamamlanması

Global e-ticaret altyapılarının evrildiği yön, söz konusu entegrasyon mantığını doğruluyor. Nitekim OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT içindeki Instant Checkout özelliğinin ilk sürümünün beklenen esnekliği sağlamadığını açıklayarak satıcıların kendi ödeme deneyimlerini kullanmasının önünü açtı ve önceliği ürün keşfine verdi. Eş zamanlı olarak Google, Ocak 2026’da Shopify ile birlikte geliştirdiği Universal Commerce Protocol’ü (UCP) duyurdu, Gemini ve AI Mode üzerinden ödemeyi ilk aşamada ABD’deki uygun satıcılarla başlattı. Bu atmosferde Fiberport, işletmelerin sohbet içinde tahsilat yapılmasını beklemektense ürün keşfi ve sepet aşamasını yapay zekaya bırakıp tahsilatı mevcut sitede bitirmesini öneriyor. Bu anlayış "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" sözleriyle özetleniyor. Fatura, adres, sanal POS ve kargo seçimleri satıcının kurulu düzeninde muhafaza ediliyor.

Ödeme kuruluşu, satıcı hesabı ve coğrafi bölge desteklediğinde ödemenin sohbet içinden yapılması ikinci bir seçenek olarak değerlendiriliyor. Şirket, bunun bir API anahtarı eklemekle tamamlanmadığını, ödeme yetkilendirmesi, sipariş kesinleştirme, başarısız işlem, iptal ve iade akışlarının ayrıca test edilmesi gerektiğini vurguluyor. Claude, Perplexity, Microsoft Copilot, ChatGPT ve Google Gemini gibi mecralar aynı nitelikleri taşımadığından kapsam; mağaza, ülke ve aracı kuruma göre belirleniyor. İlgili platformlar resmi ortaklık olarak değil, inceleme sahaları şeklinde tanımlanıyor.

• Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. "Şundan iki tane daha ekle" gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.

Sistem yerel ticaret kurallarıyla tam uyumlu ilerliyor. TL cinsinden rakamlar, KDV gösterimleri, taksit oranları, fatura detayları ve kargo muafiyet limitleri sitenin kurallarından alınıyor. Asistan bağımsız teklif ya da vade oluşturamıyor. PayTR, iyzico ve doğrudan banka posları mevcut akışa göre değerlendiriliyor, kart verisi yazışmaya dahil edilmiyor. Satış, sayfa açılışıyla değil ödeme kuruluşunun doğrulanmış sunucu bildirimiyle teyit ediliyor; tekilleştirme kurallarıyla mükerrer tahsilatlar önleniyor.

Altyapı esnekliği ve kurumsal entegrasyon yöntemleri

Mağazaların mevcut yazılımlarını terk etmesi gerekmiyor. Ticimax, ikas, WooCommerce, Shopify, T-Soft veya özel yazılımlarda öncelikle API yetkileri, limitler ve sepet işleyişi tetkik ediliyor. Şirket, bu platform adlarının hazır modül anlamına gelmediğini, tetkik kapsamını yansıttığını paylaşıyor. ERP, stok ve muhasebe kayıtlarının dağınık olduğu yapılarda ana veri kaynağı tayin ediliyor. Hatalı stoğu hızlı gösteren bir robot fayda sağlamayacağı için lojistik ve muhasebe uçları eşgüdümlü planlanıyor.

Kullanılan sektör protokolleri de farklı görevleri üstleniyor:

Protokol · Geliştiren · Görevi

MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı

ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart

UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart

Ürün sorgulayan yetkiyle iade ve ödeme yapan yetki birbirinden izole ediliyor. Webhook kontrolleri, hız sınırları, OAuth ve idempotency kurallarıyla veri güvenliği temin ediliyor, API anahtarları istemci tarafına verilmiyor.

Çalışma dört temel segmentte karşılık buluyor: Uyumlu parçayı sorgulayan teknik malzeme satıcıları, kişiselleştirilmiş iskontolarla toptan satış yürüten bayiler, devasa kataloğa sahip perakendeciler ve satış sonrası talepleri yönetmek isteyen firmalar. Hizmetin referans çalışması olarak gösterilen MakineUstası projesi bu hazırlığın nasıl yapıldığını örnekliyor. Fiberport’un 2019’dan bu yana yürüttüğü, hırdavat ve elektrikli el aletleri alanındaki projede ürün, makine modeli, teknik şema ve uyumlu yedek parça ilişkileri birlikte yönetiliyor.

Uygulama aşamaları şu sırayla gerçekleşiyor:

• Mevcut mağazanın altyapısı, kataloğu, stok kaynağı, ödeme kuruluşu, hedef ülkesi ve kullanıcı senaryosu inceleniyor.
• Eksik özellikler, varyantlar, eski fiyatlar ve ürün kimliği sorunları belirleniyor.
• Sınırlı bir ürün grubunda gerçek müşteri sorularıyla arama ve öneri doğruluğu test ediliyor.
• Sepet ve ödeme bağlantısı test ödeme ortamında doğrulanıyor, gerçek satışa geçiş ayrıca onaylanıyor.
• Yayına alınan sistem için hata izleme, katalog güncellemeleri, maliyet sınırları ve platform sürüm değişikliklerini kapsayan bakım düzeni kuruluyor.

Sonuçlar sadece konuşma sıklığıyla değil, sepet ve gerçek ödeme verisiyle ölçülüyor. Entegrasyon ürünlerin platformlarda tavsiye edileceği garantisini getirmiyor. Firmanın kurumsal faaliyetlerine fiberportglobal.com bağlantısından ulaşılabiliyor.

Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş. çatısı altında 26 yıllık bilgi birikimine sahip olan Fiberport, kurumsal çözümler, RAG tabanlı aramalar ve yapay zeka ajanları konusunda sektörel hizmetler veriyor.

Şirket: Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.
Marka: Fiberport
Web sitesi: fiberportglobal.com
Telefon ve WhatsApp: 0212 259 0 259
E-posta: [email protected]